Litfad.com si attiene al principio “la qualità prima di tutto, il cliente prima di tutto”. Abbiamo un team QA che controlla i prodotti prima che vengano imballati e spediti, ma a volte è necessario un reso o un cambio. Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, approfittate della nostra politica di cancellazione e restituzione.
Per qualsiasi problema non menzionato di seguito, si prega di inviare un'e-mail all'indirizzo support@Litfad.com, allegando una spiegazione e delle fotografie che indichino il motivo della richiesta.
Politica di cancellazione
Tutti i nostri prodotti possono essere cancellati prima della spedizione. Se l'ordine non è stato pagato, è possibile annullarlo facilmente da soli. Se l'ordine è stato pagato, è possibile contattare il nostro servizio clienti per annullare l'ordine. Una volta spedito, l'ordine non può più essere annullato. Non possiamo garantire alcuna richiesta di annullamento o modifica di un ordine una volta che la produzione è già iniziata. Non si accettano cancellazioni di ordini una volta iniziata la produzione di prodotti personalizzati o speciali (articoli che non sono in stock).
Cancellazione prima del pagamento:
Cancellazione dopo il pagamento:
Si prega di notare che potremmo offrire una politica di cancellazione o una soluzione corrispondente alle richieste dei clienti in base alle diverse categorie di prodotti.
Politica di reso:
Ti incoraggiamo a effettuare un controllo approfondito quando ricevi il pacco e assicurarti che gli articoli siano quelli che hai specificato. Se desideri scambiare o restituire il prodotto, assicurati che sia nelle condizioni originali, non usato, non danneggiato e nella confezione originale.
Reso di un articolo DOA (morte all'arrivo):
Se l'articolo è arrivato danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla data di consegna e seguire la procedura per la Garanzia del prodotto di 14 giorni.
Reso condizionato entro 60 giorni:
Se non ci sono difetti di qualità o aspetto, ma non sei soddisfatto del tuo acquisto e il prodotto è ancora in condizioni nuove, possiamo organizzare un rimborso parziale, che coprirà il prezzo dell'articolo meno le spese di spedizione. Sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso. Se un prodotto è danneggiato o non funziona, ti preghiamo di fare riferimento alla nostra Garanzia del prodotto di 14 giorni o alla garanzia della sua categoria. La parte responsabile del danno dovrà coprire le spese di spedizione. Il pacco di reso deve contenere tutti gli accessori di questo prodotto.
Dopo 60 giorni dalla consegna:
Non accettiamo richieste di rimborso o sostituzione dopo 60 giorni dalla consegna. Ti preghiamo di contattare i nostri rappresentanti del servizio clienti per ulteriori informazioni.
Articoli difettosi, danneggiati, errati, smarriti:
Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o errato, hai diritto a un rimborso parziale/completo o a una sostituzione gratuita. Per gli articoli smarriti, li rispediremo se sono disponibili in magazzino. In caso contrario, riceverai un rimborso. Se ritieni che il tuo articolo sia stato danneggiato durante la spedizione, ti preghiamo di scattare alcune foto o video necessari per illustrare il difetto. Fornire una foto dell'articolo stesso, del suo imballaggio e dell'etichetta esterna dell'imballaggio accelererà efficacemente la procedura di elaborazione.
Come posso restituire l'articolo difettoso a Litfad?
Ti preghiamo di contattarci prima di restituire un articolo difettoso per ricevere l'indirizzo di spedizione per il reso e altre istruzioni. Litfad non sarà responsabile per gli articoli restituiti senza preavviso.
Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti aggiuntivi e promemoria importanti:
Cosa ci serve:
Ti preghiamo di notare:
Qualsiasi acquisto su Litfad.com indica che hai letto, compreso e accettato la nostra politica di cancellazione e restituzione sopra indicata. Litfad si riserva il diritto di apportare modifiche e/o miglioramenti a questa politica. Eventuali modifiche saranno aggiornate sul forum o nella sezione pertinente del nostro centro assistenza.