Litfad.com aderisce al principio della "qualità prima, cliente sempre". Abbiamo un team di controllo qualità per verificare i prodotti del tuo ordine prima che vengano confezionati e spediti, ma talvolta è necessario un reso o uno scambio. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti preghiamo di usufruire della nostra politica di cancellazione e della politica di reso.

Per i problemi non menzionati di seguito, ti preghiamo di inviare un'e-mail a [email protected] includendo una spiegazione e delle fotografie che indicano il motivo della tua richiesta.

Politica di cancellazione:

Tutti i nostri prodotti possono essere cancellati fino a quando non sono stati spediti. Se il tuo ordine non è pagato, puoi cancellarlo facilmente da solo. Se il tuo ordine è stato pagato, puoi contattare il nostro servizio clienti per cancellare l'ordine. Una volta che l'ordine è stato spedito, non può più essere cancellato. Non possiamo garantire alcuna richiesta di cancellazione o modifica di un ordine una volta che la produzione è già iniziata. Non sono accettate cancellazioni di ordini una volta iniziata la produzione di prodotti personalizzati o speciali (articoli che non sono di taglia standard).

Cancellazione prima del pagamento:

1. Accedi a "Il mio account" e clicca su "I miei ordini".
2. Clicca sul numero dell'ordine che desideri cancellare.
3. Clicca su "Elimina questo ordine" e conferma la cancellazione.

Cancellazione dopo il pagamento:

Si prega di notare che potremmo offrire una politica di cancellazione o una soluzione corrispondente alle richieste dei clienti in base alle diverse categorie di prodotti.

1. Gli ordini cancellati prima della spedizione sono idonei per un rimborso completo, tranne per i prodotti su ordinazione.
2. Una volta che l'ordine è stato spedito, non può più essere cancellato.

Politica di reso:

Ti incoraggiamo a effettuare un controllo approfondito quando ricevi il pacco e assicurarti che gli articoli siano quelli che hai specificato. Se desideri scambiare o restituire il prodotto, assicurati che sia nelle condizioni originali, non usato, non danneggiato e nella confezione originale.

Reso di un articolo DOA (morte all'arrivo):

Se l'articolo è arrivato danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla data di consegna e seguire la procedura per la Garanzia del prodotto di 14 giorni.

Reso condizionato entro 60 giorni:

Se non ci sono difetti di qualità o aspetto, ma non sei soddisfatto del tuo acquisto e il prodotto è ancora in condizioni nuove, possiamo organizzare un rimborso parziale, che coprirà il prezzo dell'articolo meno le spese di spedizione. Sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso. Se un prodotto è danneggiato o non funziona, ti preghiamo di fare riferimento alla nostra Garanzia del prodotto di 14 giorni o alla garanzia della sua categoria. La parte responsabile del danno dovrà coprire le spese di spedizione. Il pacco di reso deve contenere tutti gli accessori di questo prodotto.

Dopo 60 giorni dalla consegna:

Non accettiamo richieste di rimborso o sostituzione dopo 60 giorni dalla consegna. Ti preghiamo di contattare i nostri rappresentanti del servizio clienti per ulteriori informazioni.

Articoli difettosi, danneggiati, errati, smarriti:

Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o errato, hai diritto a un rimborso parziale/completo o a una sostituzione gratuita. Per gli articoli smarriti, li rispediremo se sono disponibili in magazzino. In caso contrario, riceverai un rimborso. Se ritieni che il tuo articolo sia stato danneggiato durante la spedizione, ti preghiamo di scattare alcune foto o video necessari per illustrare il difetto. Fornire una foto dell'articolo stesso, del suo imballaggio e dell'etichetta esterna dell'imballaggio accelererà efficacemente la procedura di elaborazione.

Come posso restituire l'articolo difettoso a Litfad?

Ti preghiamo di contattarci prima di restituire un articolo difettoso per ricevere l'indirizzo di spedizione per il reso e altre istruzioni. Litfad non sarà responsabile per gli articoli restituiti senza preavviso.

Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti aggiuntivi e promemoria importanti:

1. Conserva tutti i materiali di imballaggio e le note di spedizione, che potrebbero essere necessari per l'elaborazione della tua richiesta di reso.
2. Dopo aver spedito il prodotto, inviaci il numero di tracciamento e una copia dello scontrino di spedizione; se non possiamo ricevere queste informazioni, dovremo aspettare che il prodotto arrivi nel nostro magazzino.
3. I rimborsi verranno organizzati mediante lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare l'ordine. L'importo massimo del rimborso corrisponde all'importo che abbiamo ricevuto dal tuo pagamento.
4. Puoi rifiutarti di firmare per un pacco se noti che è rotto o aperto. Accettare un pacco danneggiato può influire sulla tua richiesta di reso.
5. Se desideri evitare di pagare alte tasse di importazione sul pacco di reso, evita di selezionare un servizio di posta espresso come DHL, UPS, TNT, FedEx e simili.
6. Possiamo organizzare un rimborso o una sostituzione del prodotto dopo aver ricevuto l'articolo difettoso.
7. Inserisci una nota all'interno del pacco di reso con le seguenti informazioni (questo accelererà la tua richiesta di reso):

Cosa ci serve:

1. Il tuo numero d'ordine.
2. L'ID o il nome del prodotto e la quantità.
3. Una breve descrizione del problema riscontrato con questo prodotto.

Ti preghiamo di notare:

1. Una volta che la tua richiesta è stata approvata, il nostro servizio clienti ti fornirà l'indirizzo di spedizione per il reso (non l'indirizzo fisico o l'indirizzo del pacco).
2. Invia l'articolo all'indirizzo di spedizione per il reso il prima possibile e inviaci quindi il numero di tracciamento.
3. Gli articoli ricevuti non utilizzati, non danneggiati e nella confezione originale. Tutti gli articoli restituiti saranno sottoposti a ispezione. Elaboreremo il rimborso quando avremo confermato che il prodotto ha i problemi da te segnalati.
4. Ci riserviamo il diritto di non elaborare il rimborso se la tua richiesta non viene approvata o se gli articoli vengono restituiti in condizioni inaccettabili.

Qualsiasi acquisto su Litfad.com indica che hai letto, compreso e accettato la nostra politica di cancellazione e restituzione sopra indicata. Litfad si riserva il diritto di apportare modifiche e/o miglioramenti a questa politica. Eventuali modifiche saranno aggiornate sul forum o nella sezione pertinente del nostro centro assistenza.