Litfad.comは「品質第一、お客様最優先」の原則を守っています。製品の検品チームを備えており、ご注文の製品を梱包・発送する前にチェックしていますが、時には返品や交換が必要な場合があります。ご購入に満足いただけない場合は、キャンセルポリシーと返品ポリシーをご利用ください。

以下に記載されていない問題については、サポートメールアドレス[email protected]まで、理由を説明し、写真を添付してご連絡ください。

キャンセルポリシー:

当社のすべての製品は発送されるまでキャンセルが可能です。お支払いいただいていない場合、簡単にご自身で注文をキャンセルできます。お支払いいただいた場合、カスタマーサービスにご連絡いただき、注文のキャンセルを手続きしていただけます。注文が発送された後、キャンセルすることはできません。一度製品の生産が始まると、注文のキャンセルまたは変更のリクエストを保証することはできません。カスタムまたは特別な製品（標準サイズでないアイテム）の製造が既に開始されている場合、注文のキャンセルは受け付けられません。

支払い前のキャンセル:

1. 「マイアカウント」にログインし、「マイオーダー」をクリックします。
2. キャンセルしたい注文番号をクリックします。
3. 「この注文を削除」をクリックし、キャンセルを確認してください。

支払い後のキャンセル:

製品カテゴリに応じて、異なるキャンセルポリシーや解決策を提供することがありますので、ご注意ください。

1. 発送前にキャンセルされた注文は、カスタム製品を除いて全額返金の対象となります。
2. 注文が発送された後は、キャンセルできません。

返品ポリシー:

パッケージを受け取った際に十分なチェックを行い、指定した商品と一致しているか確認してください。商品を交換または返品する場合は、元の状態で、未使用、未破損、元のパッケージに入っていることを確認してください。

DOA（到着時故障）アイテムの返品:

アイテムが壊れて到着した場合、配達日から14日以内にお問い合わせいただき、14日の製品保証の手続きに従ってください。

60日条件付き返品:

品質や外観に関する問題がない場合でも、ご購入にご満足いただけない場合で、かつ製品が新品の状態である場合、送料を差し引いた商品価格をカバーする部分的な返金を手配できます。返品送料はお客様の負担となります。商品が損傷しているか機能していない場合は、14日の製品保証またはカテゴリに応じた保証をご参照ください。損傷の責任を負う方が送料を負担することになります。返品パッケージにはこの製品のすべてのアクセサリが含まれている必要があります。

60日後の返品:

60日以降の配達後には返金または交換のリクエストは受け付けていません。詳細についてはカスタマーサービスにお問い合わせください。

不良、損傷、誤配送、紛失アイテム:

1. 不良、損傷、誤配送のアイテムをお届けした場合、部分的な/完全な返金または無料の交換が可能です。紛失したアイテムについては、在庫がある場合は再発送いたします。それ以外の場合は返金いたします。
2. 配送中にアイテムが損傷したと思われる場合、欠陥を示す必要がある写真やビデオを撮影してください。商品自体、そのパッケージ、パッケージの外側に貼られているラベルの写真を提供することで、効果的な処理手続きを迅速化できます。

不良アイテムをLitfadに返品する方法:

不良アイテムを返品する前に、返品先の送料とその他の指示を受けるためにお問い合わせください。事前通知なしで返品されたアイテムについては、Litfadは責任を負いません。

以下はさらなる提案と重要な注意事項です：

1. 返品リクエストの処理に必要なすべての梱包材料と発送ノートを保管してください。
2. 商品を郵送した後、追跡番号と発送レシートのコピーをお送りください。これらの情報が提供されない場合、商品が当社の倉庫に到着するまで待機する必要があります。
3. 返金はご注文時に使用した同じ支払い方法に準備されます。返金の最大額は、当社がお支払いいただいた金額と同額です。
4. 商品が壊れたり開封されたりしていることに気付いた場合、パッケージの署名を拒否することができます。壊れたまたは損傷したパッケージを受け入れることは、返品リクエストに影響する可能性があります。
5. 返品パッケージに高額の輸入関税を支払いたくない場合は、DHL、UPS、TNT、FedExなどのエクスプレス郵便サービスを選択しないようにしてください。
6. 商品の不良アイテムを受け取った後、返金または交換を手配できます。
7. 返品パッケージ内に次の詳細を含めるメモを記入してください（これにより返品リクエストが迅速化されます）：

必要な情報:

1. ご注文番号。
2. 製品のIDまたは名前、数量。
3. この製品に発生した問題の簡単な説明。

ご注意：

1. リクエストが承認されると、当社のカスタマーサービスから返品の送付先の住所（場所の住所やパッケージの住所ではありません）が提供されます。
2. 商品を迅速に返品先の住所に送り、その後追跡番号をお知らせください。
3. 使用されておらず、損傷していない、元のパッケージに入ったアイテムが受け取られます。すべての返品アイテムは検査を受けます。製品に問題があることを確認した場合に返金を処理します。
4. リクエストが承認されない場合やアイテムが受け入れられない状態で返品された場合、返金の処理を行わない権利を留保します。

Litfad.comでの任意の購入は、上記のキャンセルおよび返品ポリシーを読んで理解し、同意したことを示しています。Litfadはこのポリシーを変更および/または改善する権利を留保します。変更点はフォーラムまたは当社のヘルプセンターの該当セクションに更新されます。