Litfad.com segue o princípio de “qualidade em primeiro lugar, cliente acima de tudo”. Dispomos de uma equipa de controlo de qualidade para verificar os seus produtos antes de serem embalados e enviados, mas por vezes é necessário proceder a uma devolução ou a uma troca. Se não ficar satisfeito com a sua compra, beneficie da nossa política de cancelamento e devolução.
Relativamente a qualquer problema não mencionado abaixo, envie um e-mail para support@Litfad.com, incluindo uma explicação e fotografias indicando o motivo do seu pedido.
Política de cancelamento
Todos os nossos produtos podem ser cancelados antes de serem expedidos. Se a sua encomenda não tiver sido paga, pode cancelar facilmente a sua encomenda. Se a sua encomenda tiver sido paga, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para anular a sua encomenda. Depois de a encomenda ter sido enviada, já não pode ser cancelada. Não podemos garantir qualquer pedido de anulação ou modificação de uma encomenda depois de a produção já ter começado. Não são aceites cancelamentos de encomendas depois de iniciada a produção de produtos personalizados ou especiais (artigos que não são um tamanho de stock).
Cancelamento antes do pagamento:
Cancelamento após o pagamento:
Por favor, note que podemos oferecer uma política de cancelamento correspondente ou uma solução com base nas diferentes categorias de produtos.
Política de devolução:
Incentivamos você a fazer uma verificação minuciosa ao receber o pacote e garantir que os itens sejam os que você especificou. Se você deseja trocar/devolver o produto, certifique-se de que ele esteja nas condições originais, não usado, não danificado e na embalagem original.
Devolução de um item DOA (morto na chegada):
Se o item chegou quebrado, por favor, entre em contato conosco dentro de 14 dias a partir da data de entrega e siga o procedimento da Garantia de Produto de 14 Dias.
Devolução condicional em 60 dias:
Se não houver defeito de qualidade ou aparência, mas você não estiver satisfeito com sua compra e o produto ainda estiver em condições novas, podemos organizar um reembolso parcial, que cobrirá o preço do item menos as taxas de envio. Você será responsável pelo pagamento das taxas de envio de devolução. Se um produto estiver danificado ou não funcionar, consulte nossa Garantia de Produto de 14 Dias ou a garantia de sua categoria. A parte responsável pelo dano será responsável por cobrir a taxa de envio. O pacote de devolução deve conter todos os acessórios deste produto.
Após 60 dias da entrega:
Não aceitamos solicitações de reembolso ou substituição após 60 dias da entrega. Por favor, entre em contato com nossos representantes de atendimento ao cliente para obter mais informações.
Itens defeituosos, danificados, enviados incorretamente, perdidos:
Como posso devolver o item defeituoso para a Litfad?
Por favor, entre em contato conosco antes de devolver um item defeituoso para receber o endereço de envio de devolução e outras instruções. A Litfad não se responsabilizará por itens devolvidos sem aviso prévio.
Aqui estão algumas sugestões adicionais e lembretes importantes:
O que precisamos:
Por favor, note:
Qualquer compra na Litfad.com indica que você leu, entendeu e concordou com nossa política de cancelamento e devolução acima indicada. A Litfad reserva-se o direito de fazer alterações e/ou melhorias nesta política. Quaisquer alterações serão atualizadas no fórum ou na seção relevante do nosso centro de ajuda.