Porque não recebi um e-mail sobre a entrega da minha encomenda?

FAQ / Encomendas

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Depois de fazer a sua encomenda, podemos precisar de 7-10 dias úteis para preparar a sua encomenda. Este será o nosso tempo de processamento para nos certificarmos de que a sua encomenda está correcta. Para produtos feitos à mão e personalizados, são necessários mais 7-10 dias úteis para os preparar. Este tempo de processamento não inclui o tempo de envio.

Iremos informá-lo de um e-mail após o envio ou se houver qualquer atraso. Por favor, certifique-se de que acede à conta de correio electrónico correcta e verifique também a sua pasta de spam da caixa de correio.

Se não conseguir encontrar um e-mail quinze dias após ter efectuado a encomenda, por favor contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente com Live Chat ou Ticket.

Tem mais perguntas? Contacte-nos.

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