1. Jak długo trwa oczekiwanie na otrzymanie przesyłki?

Zamówienia muszą zostać przetworzone przed ich wysłaniem. Czas, jaki upływa do momentu otrzymania przesyłki, składa się z czasu przetwarzania i czasu wysyłki.

Status zamówienia "Przetwarzane" oznacza, że zamówienie zostało zweryfikowane i włączone do procedury przetwarzania. Czas przetwarzania jest wymagany, ponieważ musimy potwierdzić Twoje dane kontaktowe i adres dostawy, posortować artykuły, przeprowadzić rygorystyczną kontrolę jakości i funkcjonalności oraz skompletować opakowanie. Po prawidłowym spakowaniu zamówienie jest przekazywane firmie spedycyjnej.

Status zamówienia "Wysłane" oznacza, że Twoje produkty zostały wysłane i możesz śledzić zamówienie, gdy tylko kurier zaktualizuje numer śledzenia. Ponieważ cały proces obejmuje wysyłkę międzynarodową, przesyłka może być w transporcie lub przechodzić odprawę celną. W tym okresie numery śledzenia nie będą aktualizowane, dopóki przesyłka nie zostanie odebrana przez firmę kurierską. Możesz czekać 10 dni na aktualizację numeru śledzenia w przypadku przesyłek ekspresowych i 20 dni w przypadku wysyłki morskiej. Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz pomocy w związku ze statusem wysyłki swojego zamówienia.

Proszę zauważyć, że zgodnie z międzynarodowymi przepisami dotyczącymi wysyłki i najnowszymi politykami taryfowymi, przewidywana data dostawy może być również dotknięta przez takie czynniki regulacyjne. Dlatego niewielkie opóźnienie w akceptowalnym zakresie podczas transportu międzynarodowego jest uważane za normę.

Czas Przetwarzania: 7-10 dni roboczych

Proszę Zwrócić Uwagę:

A. Czas Przetwarzania liczony jest od momentu opłacenia i zweryfikowania zamówienia (e-mail z potwierdzeniem zostanie wysłany po dokonaniu płatności).

B. Istnieje możliwość zmiany zamówienia po jego złożeniu, w tym między innymi: zmiana koloru, rozmiaru, stylu lub innego produktu, zmiana adresu. (Tylko przed rozpoczęciem wysyłki, prosimy o dokładne zapoznanie się z Polityką Anulowania i Zwrotów: https://www.litfad.com/faq/return-policy.html). Jeśli dojdzie do zmiany, Czas Przetwarzania liczony jest od momentu ostatecznego potwierdzenia szczegółów zamówienia. Zostanie wysłany e-mail potwierdzający ze zaktualizowanym Przewidywanym Czasem Dostawy.

C. W okresie świątecznym (zarówno podczas chińskich świąt, jak i lokalnych dni wolnych) czas przetwarzania może być dłuższy niż zwykle. Powiadomimy Cię o tym z wyprzedzeniem.

2. Jak długo trwa oczekiwanie na otrzymanie przesyłki?

Zamówienia muszą zostać przetworzone przed ich wysłaniem. Czas, jaki upływa do momentu otrzymania przesyłki, składa się z czasu przetwarzania i czasu wysyłki.

Status zamówienia "Przetwarzane" oznacza, że zamówienie zostało zweryfikowane i włączone do procedury przetwarzania. Czas przetwarzania jest wymagany, ponieważ musimy potwierdzić Twoje dane kontaktowe i adres dostawy, posortować artykuły, przeprowadzić rygorystyczną kontrolę jakości i funkcjonalności oraz skompletować opakowanie. Po prawidłowym spakowaniu zamówienie jest przekazywane firmie spedycyjnej.

Status zamówienia "Wysłane" oznacza, że Twoje produkty zostały wysłane i możesz śledzić zamówienie, gdy tylko kurier zaktualizuje numer śledzenia. Ponieważ cały proces obejmuje wysyłkę międzynarodową, przesyłka może być w transporcie lub przechodzić odprawę celną. W tym okresie numery śledzenia nie będą aktualizowane, dopóki przesyłka nie zostanie odebrana przez firmę kurierską. Możesz czekać 10 dni na aktualizację numeru śledzenia w przypadku przesyłek ekspresowych i 20 dni w przypadku wysyłki morskiej. Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz pomocy w związku ze statusem wysyłki swojego zamówienia.

Proszę zauważyć, że zgodnie z międzynarodowymi przepisami dotyczącymi wysyłki i najnowszymi politykami taryfowymi, przewidywana data dostawy może być również dotknięta przez takie czynniki regulacyjne. Dlatego niewielkie opóźnienie w akceptowalnym zakresie podczas transportu międzynarodowego jest uważane za normalne.

Czas Przetwarzania: 7-10 dni roboczych

Proszę Zwrócić Uwagę:

A. Czas Przetwarzania liczony jest od momentu opłacenia i zweryfikowania zamówienia (e-mail z potwierdzeniem zostanie wysłany po dokonaniu płatności).

B. Istnieje możliwość zmiany zamówienia po jego złożeniu, w tym między innymi: zmiana koloru, rozmiaru, stylu lub innego produktu, zmiana adresu. (Tylko przed rozpoczęciem wysyłki, prosimy o dokładne zapoznanie się z Polityką Anulowania i Zwrotów: https://www.litfad.com/faq/return-policy.html). Jeśli dojdzie do zmiany, Czas Przetwarzania liczony jest od momentu ostatecznego potwierdzenia szczegółów zamówienia. Zostanie wysłany e-mail potwierdzający ze zaktualizowanym Przewidywanym Czasem Dostawy.

C. W okresie świątecznym (zarówno podczas chińskich świąt, jak i lokalnych dni wolnych) czas przetwarzania może być dłuższy niż zwykle. Powiadomimy Cię o tym z wyprzedzeniem.

Czas Wysyłki:

Oferujemy szereg metod wysyłki w zależności od kategorii produktu i kraju/regionu. Możesz wybrać preferowaną opcję podczas składania zamówienia. Czas wysyłki będzie zależał od wybranej metody. Prosimy zapoznać się z poniższą tabelą, aby sprawdzić bardziej szczegółowe czasy wysyłki.

Proszę Zwrócić Uwagę:

A. Z przyjemnością informujemy, że pokrywamy wszystkie podatki celne dla Twoich zamówień. Nie musisz się już martwić o cła, ponieważ my zajęliśmy się tymi opłatami za Ciebie. Niezależnie od tego, czy robisz zakupy lokalnie, czy międzynarodowo, możesz mieć pewność, że Twoje zakupy u nas będą wolne od wszelkich nieoczekiwanych opłat celnych.

B. W ciągu 1-2 dni roboczych po pomyślnym wysłaniu zamówienia, prześlemy numer śledzenia Twojego zamówienia, wysyłając e-mail na zarejestrowany adres e-mail.

C. Przepraszamy, ale dostawa do Alaski, Hawajów, Portoryko oraz na skrytki pocztowe (P.O.Box) i adresy wojskowe (APO, FPO) jest niemożliwa.

D. Zgodnie z różnymi przepisami wysyłkowymi w różnych obszarach, niektóre produkty są dostępne tylko w opcji wysyłki standardowej. Prosimy o dokładne sprawdzenie strony finalizacji zamówienia; jeśli nie ma opcji Wysyłki Ekspresowej, oznacza to, że wysyłka ekspresowa może być w danej chwili niedostępna dla Twojego zamówienia lub Twojej lokalizacji.

E. Ze względu na międzynarodowe przepisy dotyczące wysyłki, regulacje celne i kwestie pakowania, produkty w Twoim zamówieniu mogą być wysyłane w oddzielnych paczkach i mogą nie dotrzeć jako w pełni zmontowane jednostki. Powiadomimy Cię, gdy do Twojego zamówienia zastosowana zostanie wysyłka w osobnych paczkach, i nie musisz ponosić za nią żadnych dodatkowych opłat.

Ile kosztuje wysyłka?

Cena wysyłki różni się w zależności od wybranych produktów, Twojego adresu oraz wybranej metody wysyłki. Konkretna opłata za wysyłkę będzie widoczna na stronie finalizacji zamówienia (checkout).

A. Upewnij się, że wybrałeś prawidłowy kraj/region i podałeś poprawny adres.

B. Wyświetlony zostanie zakres dostępnych metod wysyłki, wraz z szacowanym czasem trwania i opłatą.

Dopłata za Odludny Obszar Dostawy może być naliczona w przypadku wysyłki do niektórych odległych obszarów. Dostępne opcje wysyłki i ich koszty pojawią się automatycznie na stronie finalizacji zamówienia po wprowadzeniu adresu wysyłki.

3. Jak Oszacować Czas Dostawy?

Szacowany Czas Dostawy = Czas Przetwarzania + Czas Wysyłki

Szacowana Data Dostawy widoczna na naszej stronie internetowej jest przybliżonym okresem czasowym, opartym na standardowych warunkach przetwarzania i wysyłki, uwzględniającym miejsce docelowe, wybrane metody wysyłki, sugestie przewoźnika oraz dotychczasowe doświadczenia z wysyłką.

Szacowana Data Dostawy to termin, w którym spodziewamy się zrealizować Twoje zamówienie, w oparciu o Twój kraj/region i określoną metodę wysyłki. Wliczony jest w to zarówno Czas Przetwarzania, jak i Czas Wysyłki.

Szacowana Data Dostawy może być jednak dotknięta przez kilka czynników pozostających poza naszą kontrolą, takich jak niekorzystne warunki pogodowe, procedury odprawy celnej lub opóźnienia przewoźnika. Szczególnie niedawno wprowadzona ścisła międzynarodowa polityka wysyłkowa i taryfowa może spowodować opóźnienie podczas transportu.

Proszę Zwrócić Uwagę:

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane następującymi sytuacjami:

A. Zmiana/korekta danych kontaktowych lub adresu dostawy po złożeniu zamówienia. B. Ponowne określenie produktu (produktów) w Twoim zamówieniu, np. zmiana na inny kolor, rozmiar itp., po złożeniu zamówienia. C. Pierwsza próba dostawy miała miejsce w ramach Szacowanej Daty Dostawy. Jeśli kurier podjął pierwszą próbę dostawy w Szacowanej Dacie Dostawy, ale ją przeoczyłeś/zorganizowałeś odbiór/adres był nieprawidłowy – nie ponosimy odpowiedzialności za rzeczywisty czas otrzymania przesyłki. D. Twój adres dostawy znajduje się na obszarze odległym.

4.Czy mogę otrzymać odszkodowanie w przypadku opóźnienia w wysyłce?

Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby dostarczyć Twoje zamówienie tak szybko, jak to możliwe. Jednak ze względu na dużą liczbę zamówień na naszej stronie i różnorodne czynniki prowadzące do nieoczekiwanych opóźnień podczas transportu międzynarodowego, Twoje zamówienie może ulec opóźnieniu.

Aby wyrazić nasze przeprosiny za wszelkie niedogodności spowodowane opóźnieniem, prosimy sprawdzić poniższy zakres rekompensat w przypadku wystąpienia opóźnienia:

l Opóźnienia w ciągu 7 dni od szacowanej daty dostawy są uważane za w granicach rozsądku i nie kwalifikują się do odszkodowania.

l W przypadku opóźnień wynoszących 8–14 dni przygotowaliśmy prezenty w ramach rekompensaty.

l W przypadku opóźnień wynoszących 15–21 dni oferujemy częściowy zwrot 5% (do 20 USD) ceny produktu jako rekompensatę. Dodatkowo otrzymasz kupon na następny zakup.

l W przypadku opóźnień wynoszących 22–35 dni oferujemy częściowy zwrot 10% (do 50 USD) ceny produktu jako rekompensatę. Dodatkowo otrzymasz dodatkowy kupon na następny zakup.

l Jeśli opóźnienie przekracza 35 dni, skontaktuj się z nami bezpośrednio, a my zapewnimy do 15% zniżki (do 100 USD) od ceny produktu, a także dodatkowy kupon na Twoje nowe zamówienie.

Ważne Uwagi:

A. Odszkodowanie jest obliczane na podstawie liczby dni po Szacowanej Dacie Dostawy widocznej na naszej stronie internetowej. B. Niniejsza polityka dotyczy wyłącznie zamówień opóźnionych z przyczyn związanych z wysyłką/logistyką. Zamówienia opóźnione z powodu niekompletnych informacji wysyłkowych lub nieodebranych prób doręczenia nie kwalifikują się do odszkodowania. C. Rekompensata jest obliczana na podstawie zapłaconej ceny przedmiotu, z wyłączeniem opłaty za wysyłkę, ubezpieczenia i zastosowanego kuponu. (tj. Jeśli całkowita kwota zamówienia wynosi 120 USD, w tym 100 USD za cenę przedmiotu i 20 USD za wysyłkę międzynarodową, ostateczny zwrot zostanie obliczony na podstawie 100 USD, a nie 120 USD).

5. O Opcjonalnej Usłudze Wysyłkowej – Ubezpieczenie

Nasze opcjonalne Ubezpieczenie Przesyłki jest dostępne podczas finalizacji zamówienia, aby zapewnić dodatkową ochronę i bezpieczeństwo Twoich wartościowych produktów podczas transportu międzynarodowego. 

Z Dodatkową Usługą Ubezpieczenia:

1. Bezpłatna wymiana w przypadku uszkodzenia podczas transportu.

2. Ulepszone opakowanie. (Zdecydowanie zalecane dla przedmiotów o wysokiej wartości).

3. Zdecydowanie zalecamy uzgodnienie dostawy twarzą w twarz z przewoźnikiem:

l Jeśli uszkodzenie zostanie zgłoszone po dostawie, zapewnimy tylko bezpłatną ponowną wysyłkę lub częściowy zwrot pieniędzy (w zależności od sytuacji), ponieważ nie można potwierdzić odpowiedzialności za uszkodzenie.

l Jeśli przesyłka zostanie odrzucona z powodu widocznych uszkodzeń, nie zostaną naliczone żadne opłaty za wysyłkę zwrotną.

4. Jeśli przesyłka zostanie uszkodzona podczas transportu:

l Możemy zapewnić wymianę uszkodzonych lub brakujących części. Jeśli przesyłka jest poważnie uszkodzona, możemy ponownie wysłać zupełnie nowy produkt.

l W przypadkach, gdy obie strony zgadzają się nie kontynuować wymiany, a klient zdecyduje się nie zwracać przedmiotu, dostępny jest maksymalny zwrot w wysokości 40% ceny przedmiotu. 

Bez Dodatkowej Usługi Ubezpieczenia:

1. Warunkowa wymiana w przypadku uszkodzenia podczas transportu.

W zależności od sytuacji mogą zostać naliczone dodatkowe koszty.

2. Standardowe opakowanie.

3. Jeśli przesyłka zostanie odrzucona z powodu widocznych uszkodzeń, klient będzie odpowiedzialny za opłatę za wysyłkę zwrotną, w tym opłaty celne i manipulacyjne. W takich przypadkach maksymalny dostępny zwrot wynosi 20% ceny przedmiotu.

4. Jeśli przesyłka zostanie uszkodzona podczas transportu:

l Możemy zapewnić jedynie wymianę uszkodzonych lub brakujących części.

l W przypadkach, gdy obie strony zgadzają się nie kontynuować wymiany, a klient zdecyduje się nie zwracać przedmiotu, dostępny jest maksymalny zwrot w wysokości 20% ceny przedmiotu.

Informacje dotyczące wysyłki będą aktualizowane od czasu do czasu, a ostateczne prawo do interpretacji należy do Litfad. Możesz skontaktować się z nami, aby uzyskać więcej szczegółów dotyczących wysyłki lub dalszą pomoc.