1. Hoe lang duurt het voordat ik het pakket ontvang?

Bestellingen moeten worden verwerkt voordat ze worden verzonden. De tijd die je wacht voordat je het pakket ontvangt, bestaat uit verwerkingstijd en verzendtijd.

Een orderstatus "In behandeling" betekent dat je bestelling is geverifieerd en in een verwerkingsprocedure is geplaatst. Verwerkingstijd is nodig omdat we je contactinformatie en afleveradres moeten bevestigen, artikelen moeten sorteren, een strikte kwaliteitscontrole en functiecontrole moeten uitvoeren en de verpakking moeten voltooien. Zodra je bestelling correct is verpakt, wordt deze doorgestuurd naar het verzendbedrijf.

Een orderstatus "Verzonden" betekent dat je artikel(en) zijn verzonden en je kunt je bestelling volgen zodra het trackingnummer door de koerier is bijgewerkt. Aangezien het hele verzendproces internationale verzending omvat, kan het pakket onderweg zijn of door de douane gaan. Gedurende deze periode worden trackingnummers niet bijgewerkt totdat het artikel door het koeriersbedrijf is opgehaald. Je kunt 10 dagen wachten totdat de trackingnummers zijn bijgewerkt voor versnelde expressverzending en 20 dagen voor zeevracht. Neem gerust contact met ons op als je hulp nodig hebt met betrekking tot de verzendstatus van je bestelling.

Let op: volgens het internationale verzendbeleid en recente tariefbeleid kan de geschatte leveringsdatum ook worden beïnvloed door dergelijke regelgevende factoren. Daarom wordt een lichte vertraging binnen het acceptabele bereik tijdens het internationale transport als normaal beschouwd.

Verwerkingstijd: 7-10 werkdagen

Let op: 

A. De verwerkingstijd wordt berekend vanaf het moment dat je hebt betaald en de bestelling is geverifieerd (een bevestigings-e-mail wordt na betaling verzonden).

B. Het is mogelijk om van gedachten te veranderen na het plaatsen van de bestelling, inclusief maar niet beperkt tot: overstappen op een andere kleur, maat, stijl of een ander product, adreswijzigingen. (Alleen voordat de verzending begint, lees ons Annulerings- en Retourbeleid zorgvuldig door: https://www.litfad.com/faq/return-policy.html) Als dat gebeurt, wordt de verwerkingstijd berekend vanaf het moment dat de bestelgegevens uiteindelijk zijn bevestigd. Een bevestigings-e-mail wordt verzonden met de bijgewerkte geschatte leveringstijd.

C. Tijdens feestdagen (zowel tijdens Chinese festivals als uw lokale feestdagen) kan de verwerkingstijd langer duren dan normaal. We zullen u hiervan van tevoren op de hoogte stellen.

Verzendtijd:

We bieden een reeks verzendmethoden, afhankelijk van de productcategorie en het land/de regio. Je kunt je voorkeur kiezen bij het plaatsen van je bestelling(en). De verzendtijd wordt beïnvloed door de door jou opgegeven verzendmethode. Raadpleeg de onderstaande tabel voor een meer specifieke verzendtijd.

Let op:

A. We zijn verheugd aan te kondigen dat we alle douanebelastingen voor je bestellingen zullen dekken. Je hoeft je geen zorgen meer te maken over douanerechten, aangezien wij deze kosten voor je hebben geregeld. Of je nu lokaal of internationaal winkelt, je kunt erop vertrouwen dat je aankopen bij ons vrij zijn van onverwachte douanekosten.

B. Binnen 1-2 werkdagen nadat de bestelling succesvol is verzonden, zullen we het trackingnummer van je bestelling verstrekken door een e-mail te sturen naar het geregistreerde e-mailadres.

C. Het spijt ons dat Alaska, Hawaï, Puerto Rico en de postbussen en militaire adressen (APO, FPO) niet kunnen worden geleverd.

D. Volgens verschillende verzendregels in verschillende gebieden zijn sommige producten alleen beschikbaar voor standaardverzending. Controleer je afrekenpagina zorgvuldig; als er geen optie is voor versnelde expressverzending, is expressverzending mogelijk niet beschikbaar voor je bestelling(en) of je locatie(s) op dit moment.

E. Vanwege internationale verzendrichtlijnen, douaneregels en verpakkingsbehoeften kunnen artikelen in je bestelling in afzonderlijke pakketten worden verzonden en mogelijk niet volledig gemonteerd aankomen. We zullen je op de hoogte stellen wanneer een gescheiden verzending op je bestelling(en) wordt toegepast en je hoeft hiervoor geen extra verzendkosten te betalen.

2. Hoeveel kosten de verzendkosten?

De prijs van verzending varieert afhankelijk van de door jou geselecteerde artikel(en), je adres en de verzendmethode die je kiest. Specifieke verzendkosten zijn zichtbaar bij het afrekenen.

A. Zorg ervoor dat je het juiste land/de juiste regio hebt geselecteerd en het juiste adres hebt ingevoerd.

B. Een reeks toepasselijke verzendmethoden wordt weergegeven, samen met de geschatte duur en de kosten.

Er kunnen extra kosten voor afgelegen gebieden van toepassing zijn bij verzending naar bepaalde afgelegen gebieden. Beschikbare verzendopties en de bijbehorende kosten verschijnen systematisch bij het afrekenen zodra je een verzendadres invoert.

3. Hoe schat ik de levertijd in?

Geschatte Levertijd = Verwerkingstijd + Verzendtijd

De geschatte leveringsdatum die op onze website wordt weergegeven, is een geschatte tijdsduur op basis van standaard verwerkings- en verzendvoorwaarden, inclusief de bestemming, verzendmethoden, suggesties van de vervoerder en eerdere verzendervaringen.

De geschatte leveringsdatum is wanneer we verwachten je bestelling te voltooien op basis van je land/regio en de verzendmethode die je hebt opgegeven. Verwerkingstijd en verzendtijd worden meegeteld.

De geschatte leveringsdatum kan worden beïnvloed door verschillende factoren buiten onze controle, zoals ongunstig weer, douaneafhandelingsprocedures of vertragingen bij de vervoerder. Vooral nu er een strikt internationaal verzendbeleid en een tariefbeleid is, kan dit leiden tot vertraging tijdens het transport.

Let op:

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de volgende situaties:

A. Contactinformatie of afleveradres wordt gewijzigd/gecorrigeerd na het plaatsen van de bestelling.

B. Het product(en) in je bestelling wordt opnieuw gespecificeerd, zoals wijziging naar een andere kleur, andere maat, etc., na het plaatsen van de bestelling.

C. De eerste bezorgpoging valt binnen de geschatte leveringsdatum. Als de koerier een eerste bezorgpoging heeft gedaan binnen de geschatte leveringsdatum, maar je hebt deze gemist / hebt een ophaalafspraak geregeld / het adres was ongeldig, zijn wij niet aansprakelijk voor het moment waarop je het pakket daadwerkelijk kunt ontvangen. D. Je afleveradres bevindt zich in een afgelegen gebied.

4. Kan ik compensatie krijgen als er verzendvertraging is?

We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen. Echter, door de grote hoeveelheid bestellingen op onze website en verschillende factoren die leiden tot onverwachte vertraging(en) tijdens een internationaal transport, kan er vertraging optreden voor je bestelling(en).

Om onze excuses aan te bieden voor enig ongemak veroorzaakt door de vertraging, controleer je het volgende compensatiebereik als de vertraging optrad.

- Vertragingen binnen 7 dagen na de geschatte leveringsdatum worden als redelijk beschouwd en komen niet in aanmerking voor compensatie.

- Voor vertragingen van 8 - 14 dagen hebben we cadeaus ter compensatie voorbereid.

- Voor vertragingen van 15 - 21 dagen willen we een gedeeltelijke terugbetaling van 5% (tot $20) van de productprijs aanbieden als compensatie. Bovendien ontvang je een extra kortingsbon voor je volgende aankoop.

- Voor vertragingen van 22 - 35 dagen willen we een gedeeltelijke terugbetaling van 10% (tot $50) van de productprijs aanbieden als compensatie. Bovendien ontvang je een extra kortingsbon voor je volgende aankoop.

- Als de vertraging langer dan 35 dagen duurt, neem dan direct contact met ons op en we zullen tot 15% korting (tot $100) op de artikelprijs geven, en er is een extra kortingsbon voor je nieuwe bestelling.

Belangrijke opmerkingen:

A. Compensatie wordt berekend op basis van het aantal dagen na de geschatte leveringsdatum die op onze website wordt weergegeven.

B. Alleen bestellingen die vertraagd zijn om verzend-/logistieke redenen komen in aanmerking voor dit beleid. Bestellingen die vertraagd zijn door onvolledige verzendinformatie of gemiste bezorgpogingen komen niet in aanmerking voor compensatie.

C. Compensatie wordt berekend op basis van de artikelprijs die je hebt betaald, exclusief verzendkosten, verzekering en toegepaste kortingsbon. (d.w.z. het totale bedrag van één bestelling is $120, inclusief $100 voor de artikelprijs en $20 voor internationale verzending, de uiteindelijke terugbetaling zal gebaseerd zijn op $100, in plaats van $120).

5. Over Optionele Verzenddienst - Verzekering

Onze optionele verzendverzekering is beschikbaar bij het afrekenen om extra bescherming en veiligheid te bieden voor je waardevolle artikelen tijdens internationaal transport.

Met aanvullende verzekering:

1. Gratis vervanging bij schade tijdens transport.

2. Verbeterde verpakking. (Sterk aanbevolen voor waardevolle artikelen)

3. Wij raden ten zeerste aan om een persoonlijke levering met de vervoerder te regelen.

- Indien schade wordt gemeld na levering, bieden wij alleen gratis herverzending of gedeeltelijke terugbetaling (afhankelijk van de situatie), aangezien de verantwoordelijkheid voor de schade niet kan worden bevestigd.

-Als het pakket wordt geweigerd vanwege zichtbare schade, worden er geen retourverzendkosten in rekening gebracht.

4. Als het pakket tijdens het transport beschadigd raakt:

-We kunnen onderdelen vervangen die beschadigd zijn of ontbreken. Als het pakket zwaar beschadigd is, kunnen we een geheel nieuw product opnieuw versturen.

-In gevallen waarin beide partijen overeenkomen om niet tot vervanging over te gaan en de klant ervoor kiest het artikel niet te retourneren, is een maximale terugbetaling van 40% van de artikelprijs beschikbaar.

Zonder aanvullende verzekering:

1. Voorwaardelijke vervanging bij schade tijdens transport.

*Extra kosten kunnen in rekening worden gebracht, afhankelijk van de situatie.

2. Standaard verpakking.

3. Als het pakket wordt geweigerd vanwege zichtbare schade, is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, inclusief inklaringskosten en administratiekosten. In dergelijke gevallen is de maximale terugbetaling 20% van de artikelprijs.

4. Als het pakket tijdens het transport beschadigd raakt:

-We kunnen alleen beschadigde of ontbrekende onderdelen vervangen.

-In gevallen waarin beide partijen overeenkomen om niet tot vervanging over te gaan en de klant ervoor kiest het artikel niet te retourneren, is een maximale terugbetaling van 20% van de artikelprijs beschikbaar.

De verzendinformatie wordt van tijd tot tijd bijgewerkt en het uiteindelijke interpretatierecht behoort toe aan Litfad. Je kunt contact met ons opnemen voor meer verzenddetails of verdere hulp.