Garantie de produit DOA (Dead on Arrival) de 14 jours :

• Cette garantie s'applique si l'un ou plusieurs des articles que vous avez reçus sont endommagés, différents ou ne fonctionnent pas.

Ce dont nous aurons besoin de votre part :

1. Le numéro de commande et le numéro d'article.
2. Une photo ou une vidéo montrant le problème.
3. Une photo de l'étiquette d'expédition et des emballages d'origine.

Nous examinerons votre réclamation et vous contacterons si nous avons besoin de plus d'informations. Si elle est approuvée, nous organiserons le remplacement de la pièce défectueuse ou un remboursement partiel du produit défectueux. Nous paierons la pièce défectueuse par le biais d'une expédition de remplacement ou d'un remboursement partiel du produit défectueux. Si vous êtes très insatisfait de ce produit, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de service clientèle vous fournira une solution complète.

Où dois-je envoyer les retours ?

Si vous avez besoin de retourner l'article, veuillez contacter notre équipe de service clientèle au préalable. Litfad ne sera pas responsable des articles retournés sans notification préalable.

Dois-je retourner tous ses composants ou seulement la partie défectueuse ?

Sauf accord contraire, vous devez retourner l'article ainsi que son emballage d'origine et tous ses accessoires, tels que les piles, les câbles, les chargeurs, et autres articles similaires. Si un composant, un accessoire ou une pièce de rechange manque, nous vous demanderons de le payer.

Retour conditionnel de 60 jours :

S'il n'y a aucun défaut de qualité ou d'apparence, mais que vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que le produit est toujours en parfait état, nous pouvons organiser un remboursement partiel qui couvrira le prix de l'article moins les frais d'expédition. Vous serez responsable des frais d'expédition de retour.

Si un produit est endommagé ou ne fonctionne pas, veuillez consulter notre Garantie de Produit de 14 Jours ou la garantie de sa catégorie. Le paquet de retour doit contenir tous les accessoires de ce produit, qui doivent être en bon état. La partie responsable des dommages devra couvrir les frais d'expédition. Le paquet de retour doit contenir tous les accessoires de ce produit.

Note :

Pour l'article, si vous avez besoin d'un retour, veuillez contacter notre équipe de service clientèle au préalable. Litfad ne sera pas responsable des articles retournés sans notification préalable. Si vous vous trouvez dans cette situation, n'hésitez pas à nous contacter pour soumettre votre réclamation.

Garantie d'Annulation :

Pour annuler une commande ou modifier un article qui n'a pas été traité, veuillez nous contacter dès que possible. Si la date d'expédition prévue de votre commande est déjà passée et qu'elle n'a pas été expédiée, vous pouvez annuler la commande et demander un remboursement, qui sera automatiquement retourné sur votre compte de paiement dans un délai de 5 jours ouvrables. Les commandes dont les colis ont déjà été traités ne peuvent pas être annulées. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat dans les 60 jours suivant sa réception, vous êtes protégé par notre garantie "Retour vers Nous en 60 Jours".