Garantie de 14 jours sur les produits défectueux
Si un ou plusieurs des articles que vous avez reçus sont endommagés, différents ou ne fonctionnent pas, vous serez protégé par cette garantie.

Ce que nous attendons de vous
1. Le numéro de commande et le numéro d'article ;
2. Une photo ou une vidéo montrant le problème ;
3. Une photo de l'étiquette d'expédition et de l'emballage d'origine ;

Nous examinerons votre réclamation et vous contacterons si nous avons besoin de plus d'informations ; en cas d'approbation, nous organiserons le remplacement de la pièce ou le remboursement partiel du produit défectueux. Nous paierons la pièce défectueuse par le biais d'une pièce de remplacement ou d'un remboursement partiel du produit défectueux. Si vous n'êtes pas du tout satisfait de ce produit, n'hésitez pas à nous contacter : notre équipe clientèle vous apportera une solution complète.

Où dois-je envoyer les retours?
Pour l'article, si vous avez besoin d'un retour, veuillez d'abord contacter notre équipe clientèle. Litfad ne sera pas responsable des articles retournés si vous ne nous en informez pas à l'avance.

Dois-je renvoyer tous les composants ou seulement la partie défectueuse?
Sauf accord contraire, vous devez renvoyer l'article ainsi que son emballage d'origine et tous ses accessoires, comme les batteries, les câbles, les chargeurs et autres articles similaires. S'il manque un composant, un accessoire ou une pièce de rechange, nous vous demanderons de le payer.

Retour conditionnel de 60 jours :

S'il n'y a aucun défaut de qualité ou d'apparence, mais que vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que le produit est toujours en parfait état, nous pouvons organiser un remboursement partiel qui couvrira le prix de l'article moins les frais d'expédition. Vous serez responsable des frais d'expédition de retour.

Si un produit est endommagé ou ne fonctionne pas, veuillez consulter notre Garantie de Produit de 14 Jours ou la garantie de sa catégorie. Le paquet de retour doit contenir tous les accessoires de ce produit, qui doivent être en bon état. La partie responsable des dommages devra couvrir les frais d'expédition. Le paquet de retour doit contenir tous les accessoires de ce produit.

Note :

Pour l'article, si vous avez besoin d'un retour, veuillez contacter notre équipe de service clientèle au préalable. Litfad ne sera pas responsable des articles retournés sans notification préalable. Si vous vous trouvez dans cette situation, n'hésitez pas à nous contacter pour soumettre votre réclamation.

Garantie d'Annulation :

Pour annuler une commande ou modifier un article qui n'a pas été traité, veuillez nous contacter dès que possible. Si la date d'expédition prévue de votre commande est déjà passée et qu'elle n'a pas été expédiée, vous pouvez annuler la commande et demander un remboursement, qui sera automatiquement retourné sur votre compte de paiement dans un délai de 5 jours ouvrables. Les commandes dont les colis ont déjà été traités ne peuvent pas être annulées. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat dans les 60 jours suivant sa réception, vous êtes protégé par notre garantie "Retour vers Nous en 60 Jours".