一部の遠隔地への配送時には「地域配送追加料金」がかかる場合があります。配送先の住所を入力する際に、利用可能な配送オプションとそのコストが表示されます。

商品を出荷する前に処理する必要があります。パッケージを受け取るまでの待ち時間は、「処理時間」と「配送時間」で構成されています。

処理時間：7 - 10営業日。

ご注意：

A. 処理時間は、お支払いと注文の確認（確認メールは支払い後に送信されます）から計算されます。

B. 注文後に気が変わった場合、色、サイズ、スタイル、または別の製品に変更することができますが、住所の変更なども含まれます。その場合、処理時間は注文詳細が最終的に確認された時間から計算されます。更新された配達予定日を通知する確認メールが送信されます。

C. 祝日の場合、処理時間は通常よりも長くかかる場合があります。事前にお知らせいたします。

配送時間: 3 - 40 日。
私書箱と軍の住所 (APO、FPO) には配達できません。カナダ

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ご利用いただきありがとうございます。双方の権利および責任を明確にし、注文のキャンセルおよびアフターサービス対応を標準化し、処理効率を向上させるため、すべての注文、返品、返金、交換、再発送、不足部品の請求、配送問題に関する請求、および保証請求は本ポリシーの適用対象となります。 当社ウェブサイトで注文を行うことにより、お客様は本ポリシーを読み、理解し、同意したものとみなされます。

1. 一般原則

すべてのキャンセル申請、返品申請、返金申請、交換申請、再発送申請、不足部品申請、その他すべてのアフターサービス請求は、当社の審査および最終承認の対象となります。

当社は、注文状況、物流状況、商品の状態、問題の性質、裏付け証拠、責任の配分、再販可能性、insurance の購入有無、および実際に発生した費用に基づき、最も適切な解決方法を決定する権利を留保します。

適用法令で認められる最大限の範囲において、お客様は、特定の救済方法を一方的に要求する権利を有しません。これには、返金、全額返金、注文全体の返金、返品不要の返金、交換、または再発送が含まれますが、これらに限定されません。

承認されたアフターサービス案件について、当社は以下の順序で救済措置を優先する場合があります。

a. トラブルシューティングまたは案内

b. 交換部品または再発送

c. 交換商品

d. 一部返金

e. 返金

返金はデフォルトの救済手段ではありません。

2. Processing Time と発送

「Processing Time」とは、支払いが正常に受領された後、商品が最初の国際配送業者、輸出物流業者、または集荷物流業者に物理的に引き渡される前までの期間を指します。 商品が明示された Processing Time 内に最初の配送業者へ引き渡された場合、当社は発送義務を履行したものとみなされます。

商品が最初の国際配送業者または輸出物流業者に引き渡され、客観的な物流記録によって裏付けられた時点で、注文は「shipped」とみなされます。

現地追跡情報の更新がないこと自体は、注文が発送されていないことを意味しません。

注文が開示された Processing Time 内に発送され、かつ checkout で開示された Estimated Delivery Window 内にある場合、お客様は、荷物が未着であることや現地追跡が更新されていないことのみを理由として、発送遅延を主張したり、無料キャンセルまたは全額返金を要求したりすることはできません。

3. 注文キャンセルポリシー

品質問題以外の理由によるお客様都合のキャンセルで、注文後48時間以内かつ発送前に提出された場合、当社は 注文金額の10% のキャンセル手数料を請求する場合があります。

品質問題以外の理由によるお客様都合のキャンセルで、注文後48時間を超えて提出され、発送前である場合、当社は 注文金額の20% のキャンセル手数料を請求する場合があります。

注文が発送された後は、品質問題以外のキャンセルは原則として受け付けられません。

発送後キャンセルに当社が対応する場合、往路送料、インターセプト費用、返送料、保管料、取扱手数料、再在庫手数料、およびその他の実費が差し引かれる場合があります。受取拒否は自動的なキャンセルを意味せず、控除は最大50%まで適用される場合があります。

4. アフターサービス申請要件

すべての返品、返金、交換、再発送、不足部品、破損、およびキャンセル申請は、まず当社に提出され、さらに手続きを進める前に当社の書面承認を受けなければなりません。

当社の事前の書面承認なしに、お客様は商品の返品、受取拒否、廃棄、修理、改変、または第三者による対応を行ってはなりません。

お客様は明確な裏付け資料を提出し、元の梱包を保管しなければなりません。 要求された資料が提出されない場合、当社は請求を拒否し、処理を遅延させ、補償を減額し、または返金・交換を拒否する場合があります。

5. 品質問題への対応

商品が破損して到着した場合、誤配送があった場合、部品不足がある場合、または明らかな機能不良がある場合、お客様は 配達日から7日以内 に当社へ連絡し、要求された証拠を提出しなければなりません。

当社は、交換部品、再発送、交換商品、一部返金、または返金を提供する場合があります。 当社は返金以外の解決策を優先する権利を留保します。 局所的な問題は、お客様が自動的に注文全体の返金を受ける権利を与えるものではありません。

お客様は、争いのある商品について 当社の事前の書面承認なしに 修理、改変、分解、または継続設置を行ってはなりません。

6. 品質問題以外の返品 / 返品不要の返金

品質問題以外の返品は、当社の書面承認を要し、通常、商品が未使用、未設置、完全で再販可能な状態である場合にのみ受け付けられます。適用される送料、取扱手数料、再在庫手数料、減価控除、およびその他の実費が差し引かれる場合があります。

返品不要の返金は例外的な取扱いです。これは当社の裁量のみに基づいて提供されます。

insurance のない注文については、返品不要の返金は 注文金額または影響を受けた商品金額の20%を超えない範囲 に制限される場合があります。

7. 住所問題と Insurance

お客様の提供した情報に起因して配送が失敗した場合、その結果生じる責任および費用はお客様の負担となります。

insurance のない注文は、同一の返金、補償、または保護範囲が保証されません。 insurance 料金は返金不可です。

8. 180日間の限定保証

書面で別段の定めがない限り、保証期間は 配達日から180日間 です。

配達日から180日を経過した後、当社は無料の交換部品、無料再発送、返金、またはその他の無料保証サービスを提供しません。

180日経過後は、在庫状況に応じて有償部品または有償サポートを提供する場合があります。 180日経過後に発生するすべての部品代、送料、取扱手数料、およびその他の実費はお客様の負担となります。

9. 最終審査および法的留保

お客様が 関連期限を過ぎてから 請求を提出した場合、当社は標準ポリシーに基づく取扱いを拒否する場合があります。善意による対応は責任の承認を意味せず、先例を形成するものでもありません。

適用法令で認められる最大限の範囲において、請求の受理、責任の配分、証拠の十分性、返金額、適用控除、および提供される救済措置に関する最終決定権は当社に帰属します。

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