Litfad.com hält am Grundsatz "Qualität an erster Stelle, vor allem beim Kunden". Wir haben ein QS-Team, um Ihre Bestellprodukte zu überprüfen, bevor sie verpackt und gesendet werden, aber manchmal ist eine Rücksendung oder ein Umtausch erforderlich. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, nutzen Sie bitte unsere Stornierungs- und Rückgabebedingungen.
In Bezug auf die unten nicht genannten Probleme senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] einschließlich einer Erklärung und Fotos, die den Grund für Ihre Anfrage angeben.
Richtlinie zum Abbrechen
Alle unsere Produkte können storniert werden, bis sie versendet werden. Wenn Ihre Bestellung nicht bezahlt ist, können Sie Ihre Bestellung ganz einfach selbst stornieren. Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um Ihre Bestellung zu stornieren. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Stornierung vor Zahlung
1. Melden Sie sich bei "Mein Konto" an und klicken Sie auf "Meine Bestellungen".
2. Klicken Sie auf die Bestellnummer, die Sie stornieren möchten.
3. Klicken Sie auf "Diese Bestellung löschen" und bestätigen Sie, dass Sie sie stornieren möchten.
Stornierung nach Zahlung
Bitte beachten Sie, dass wir eine entsprechende Stornierungsrichtlinie oder Lösung für Kundenanfragen auf der Grundlage der verschiedenen Produktkategorien anbieten können.
1. Bestellungen, die innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung storniert werden, können vollständig zurückerstattet werden.
2. Bestellungen, die über 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung storniert werden, können voll zurückerstattet werden, die aus vollen Versandkosten und 100 % des Produktkaufpreises besteht.
3. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Rückgabebedingungen
Wir empfehlen Ihnen, eine gründliche Überprüfung zu machen, wenn Sie das Paket erhalten und sicherstellen, ob die Artikel die sind, die Sie angegeben haben. Wenn Sie das Produkt umtauschen/zurückgeben möchten, stellen Sie bitte sicher, dass es sich im Originalzustand, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung befindet.
Geben Sie einen DOA-Artikel (tot bei der Ankunft) zurück.
Wenn der Artikel defekt ankam, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum und befolgen Sie das Verfahren für die 14-Tage-Produktgarantie.
Wenn der Artikel einen hohen Wert hat, können wir Sie bitten, ihn zurückzugeben. Bitte fügen Sie alle Zubehörteile wie Kabel, Ladegeräte, Batterien in das zurückgegebene Paket ein. Wenn ein Zubehör oder eine Komponente fehlt, werden wir Sie bitten, dafür zu bezahlen. Alle Rücksendegebühren werden von den Käufern übernommen.
60 Tage bedingte Rückgabe
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und das Produkt noch in brandneuen Bedingungen ist, können wir eine teilweise Rückerstattung arrangieren, die den Preis des Artikels abzüglich der Versandkosten abdeckt. Sie sind für die Zahlung der Rücksendegebühren verantwortlich.
Wenn ein Produkt beschädigt ist oder nicht funktioniert, lesen Sie bitte unsere 14-Tage-Produktgarantie oder die Garantie seiner Kategorie. Das Rücksendepaket sollte alle Zubehörteile dieses Produkts enthalten, die sich noch in gutem Zustand befinden sollten.
Nach 60 Tagen ab Lieferung
Wir akzeptieren keine Rückerstattungs- oder Ersatzanträge nach 60 Tagen ab Lieferung.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstmitarbeiter.
Defekte, beschädigte, falsch versendete, verlorene Gegenstände:
1. Sie haben Anspruch auf eine teilweise/vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch (Zubehör ausgeschlossen), wenn wir Ihnen einen defekten, beschädigten oder falsch versendeten Artikel geliefert haben. Für verlorene Artikel werden wir für Sie umstellen, wenn es auf Lager ist. Oder Sie erhalten eine Rückerstattung.
2. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Artikel während des Versands beschädigt wurde, müssen Sie die Dokumentation "Proof of Damage" von Ihrem Zusteller erhalten, die in Ihrem zurückgesendeten Paket enthalten sein sollte.
Wie kann ich den defekten Artikel an Litfad zurücksenden?
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung eines defekten Artikels, um die Rücksendeadresse und andere Anweisungen zu erhalten. Litfad ist nicht verantwortlich für zurückgesendete Artikel, ohne uns im Voraus darüber zu informieren.
Im Folgenden finden Sie einige weitere Vorschläge und wichtige Erinnerungen:
1. Bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und Versandscheine auf, die für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung erforderlich sein können.
2. Nach dem Versand des Produkts, senden Sie uns bitte die Tracking-Nummer und eine Kopie des Versandbelegs; Wenn wir diese Informationen nicht erhalten können, müssen wir warten, bis das Produkt in unserem Lager ankommt.
3. Rückerstattungen werden nach der gleichen Zahlungsmethode arrangiert, die Sie für diese Bestellung verwendet haben. Alle zwischengeschalteten Bearbeitungs- und Bankbearbeitungsgebühren gehen zu Lasten des Kunden.
4. Sie können sich weigern, ein Paket zu unterschreiben, wenn Sie bemerken, dass es kaputt oder offen ist. Das Akzeptieren eines defekten oder beschädigten Pakets kann sich auf Ihre Rücksendungsanfrage auswirken.
5. Wenn Sie die Zahlung hoher Einfuhrzölle auf das Rücksendepaket vermeiden möchten, vermeiden Sie bitte die Auswahl eines Express-Mail-Dienstes wie DHL, UPS, TNT, FedEx und ähnliche.
6. Wir können eine Rückerstattung oder einen Austausch des Produkts nach Erhalt der defekten Artikel arrangieren.
7. Bitte legen Sie einen Hinweis in das Rücksendepaket ein, indem Sie die folgenden Details angeben (dies beschleunigt Ihre Rücksendungsanfrage):
8. Wenn Sie die Lieferung eines Pakets aufgrund von Einfuhrabgaben oder Steuern verweigern, übernehmen Sie die gesamte Haftung für alle Kosten, die mit der Rücksendung des Artikels an uns verbunden sind.
Was wir brauchen:
1. Ihre Bestellnummer;
2. die Produkt-ID oder den Namen und die Menge;
3. eine kurze Beschreibung des Problems mit diesem Produkt;
Bitte beachten Sie:
1. Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, wird Ihnen unser Kundenservice die Rücksendeadresse (nicht die Standortadresse oder die Paketadresse) anbieten.
2. Bitte senden Sie den Artikel so schnell wie möglich an die Rücksendeadresse zurück und senden Sie uns dann die Tracking-Nummer.
3. Artikel erhalten unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung. Alle Rücksendungen werden inspektionen unterzogen. Wir werden die Rückerstattung verarbeiten, wenn wir bestätigen, dass das Produkt die von Ihnen erwähnten Probleme hat.
4. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung nicht zu bearbeiten, wenn Ihr Antrag nicht genehmigt wird oder Artikel in einem inakzeptablen Zustand zurückgegeben werden.
Jeder Kauf auf Litfad.com zeigt an, dass Sie unsere oben genannten Stornierungs- und Rückgabebedingungen gelesen, verstanden und mit ihnen einverstanden erklärt haben. Litfad behält sich das Recht vor, Änderungen und/oder Verbesserungen an dieser Richtlinie vorzunehmen. Alle Änderungen werden im Forum oder im entsprechenden Bereich unseres Hilfecenters aktualisiert.
