Litfad.com hält an dem Grundsatz "Qualität zuerst, Kunde vor allem" fest. Wir haben ein QA-Team, das Ihre Bestellprodukte vor dem Verpacken und Versenden überprüft, aber manchmal ist eine Rückgabe oder ein Umtausch erforderlich. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, nutzen Sie bitte unsere Stornierungs- und Rückgaberegelungen.

Für Probleme, die unten nicht aufgeführt sind, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] und geben Sie eine Erklärung sowie Fotos an, die den Grund für Ihre Anfrage erläutern.

Stornierungsrichtlinie:

Alle unsere Produkte können storniert werden, solange sie nicht versendet wurden. Wenn Ihre Bestellung unbezahlt ist, können Sie sie leicht selbst stornieren. Wenn Ihre Bestellung bereits bezahlt wurde, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um Ihre Bestellung zu stornieren. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Wir können keine Anfragen auf Stornierung oder Änderung einer Bestellung garantieren, sobald die Produktion bereits begonnen hat. Es werden keine Stornierungen von Bestellungen für kundenspezifische oder Spezialprodukte (Artikel, die nicht in Standardgröße erhältlich sind) akzeptiert.

Stornierung vor der Zahlung:

1.Melden Sie sich in "Mein Konto" an und klicken Sie auf "Meine Bestellungen".

2.Klicken Sie auf die Bestellnummer, die Sie stornieren möchten.

3.Klicken Sie auf "Diese Bestellung löschen" und bestätigen Sie die Stornierung.

Stornierung nach der Zahlung:

Bitte beachten Sie, dass wir je nach Produktkategorien entsprechende Stornierungsrichtlinien oder Lösungen für Kundenanfragen anbieten können. 

1.Bestellungen, die vor dem Versand storniert werden, sind für eine volle Rückerstattung berechtigt, mit Ausnahme von auf Bestellung gefertigten Produkten.

2.Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Rückgaberecht:

Wir empfehlen Ihnen, bei Erhalt des Pakets eine gründliche Prüfung vorzunehmen und sicherzustellen, ob die Artikel die von Ihnen angegebenen sind. Wenn Sie das Produkt umtauschen/zurückgeben möchten, stellen Sie sicher, dass es sich im Originalzustand befindet, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung.

Rückgabe eines DOA (defekt bei Ankunft) Artikels:

Wenn der Artikel defekt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum und befolgen Sie das Verfahren für die 14-tägige Produktgarantie. Wenn der Artikel einen hohen Wert hat, bitten wir Sie möglicherweise, ihn zurückzusenden. Bitte legen Sie alle Zubehörteile wie Kabel, Ladegeräte, Batterien in das zurückgesandte Paket. Wenn ein Zubehörteil fehlt, bitten wir Sie, es zu bezahlen.

Rückgabe nach 60 Tagen:

Wenn es keine Mängel in Bezug auf Qualität oder Aussehen gibt, Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und das Produkt sich noch im brandneuen Zustand befindet, können wir eine teilweise Rückerstattung arrangieren, die den Preis des Artikels abzüglich der Versandkosten abdeckt. Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wenn ein Produkt beschädigt oder nicht funktioniert, verweisen Sie bitte auf unsere 14-tägige Produktgarantie oder die Garantie für seine Kategorie. Die für den Schaden verantwortliche Partei ist für die Abdeckung der Versandkosten verantwortlich. Das Rücksendepaket sollte alle Zubehörteile dieses Produkts enthalten.

Nach 60 Tagen nach Lieferung:

Wir akzeptieren keine Anfragen auf Rückerstattung oder Ersatz nach 60 Tagen nach der Lieferung. Bitte kontaktieren Sie unsere Kundendienstmitarbeiter für weitere Informationen.

Defekte, beschädigte, falsch gelieferte, verlorene Artikel:

1.Sie haben Anspruch auf eine teilweise/volle Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz, wenn wir Ihnen einen defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel zugesandt haben. Bei verlorenen Artikeln versenden wir sie erneut, wenn sie auf Lager sind. Andernfalls erhalten Sie eine Rückerstattung.

2.Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel während des Transports beschädigt wurde, machen Sie bitte notwendige Fotos oder Videos, um den Mangel zu veranschaulichen. Die Bereitstellung des Bildes des Artikels selbst, seiner Verpackung und des Etiketts außerhalb der Verpackung beschleunigt das Verfahren effektiv.

Wie kann ich den defekten Artikel an Litfad zurücksenden?

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen defekten Artikel zurücksenden, um die Versandadresse für die Rücksendung und andere Anweisungen zu erhalten. Litfad übernimmt keine Verantwortung für zurückgesandte Artikel ohne vorherige Benachrichtigung.

Im Folgenden finden Sie einige weitere Vorschläge und wichtige Erinnerungen:

1.Bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und Versandhinweise auf, die für die Bearbeitung Ihrer Rücksendeanfrage erforderlich sein können.

2.Nach dem Versand des Produkts senden Sie uns bitte die Sendungsnummer und eine Kopie des Versandbelegs; wenn wir diese Informationen nicht erhalten können, müssen wir darauf warten, dass das Produkt in unserem Lager ankommt.

3.Rückerstattungen werden auf die gleiche Zahlungsmethode arrangiert, die Sie für die Bestellung verwendet haben. Die maximale Rückerstattungshöhe entspricht dem von uns erhaltenen Betrag.

4.Sie können die Annahme eines Pakets verweigern, wenn es beschädigt oder geöffnet ist. Die Annahme eines beschädigten oder defekten Pakets kann Ihre Rücksendeanfrage beeinflussen.

5.Wenn Sie hohe Einfuhrabgaben auf das Rücksendepaket vermeiden möchten, vermeiden Sie die Auswahl eines Express-Kurierdienstes wie DHL, UPS, TNT, FedEx und ähnlicher Dienste.

6.Wir können eine Rückerstattung oder einen Ersatz des Produkts arrangieren, nachdem wir den defekten Artikel erhalten haben.

7.Legen Sie bitte eine Notiz in das Rücksendepaket und geben Sie folgende Details an (dies beschleunigt Ihre Rücksendeanfrage):

Was wir benötigen:

1.Ihre Bestellnummer.

2.Die Produkt-ID oder den Namen und die Menge des Produkts.

3.Eine kurze Beschreibung des Problems, das bei diesem Produkt aufgetreten ist.

Bitte beachten Sie:

1.Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, wird Ihnen unser Kundenservice die Versandadresse für die Rücksendung (nicht die Standortadresse oder die Adressierung des Pakets) mitteilen.

2.Senden Sie den Artikel so schnell wie möglich an die Rücksendeadresse zurück und senden Sie uns dann die Sendungsnummer.

3.Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung empfangen werden. Alle zurückgesandten Artikel werden inspiziert. Wir bearbeiten die Rückerstattung, sobald wir bestätigen können, dass das Produkt die von Ihnen angegebenen Probleme aufweist.

4.Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung nicht zu bearbeiten, wenn Ihre Anfrage nicht genehmigt wird oder wenn die Artikel in inakzeptablem Zustand zurückgesandt werden.

Jeder Kauf auf Litfad.com bedeutet, dass Sie unsere oben genannte Stornierungs- und Rückgaberichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Litfad behält sich das Recht vor, diese Richtlinie zu ändern und/oder zu verbessern. Änderungen werden im Forum oder im entsprechenden Abschnitt unseres Hilfecenters aktualisiert.